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FAQ > 操作系統(tǒng)問題

Q海運(yùn)出口

A

1. 新建業(yè)務(wù)時(shí)，為什么會(huì)自動(dòng)帶出港口信息？

請(qǐng)清空當(dāng)前新建業(yè)務(wù)的所有內(nèi)容后，點(diǎn)擊“保存默認(rèn)值”。

2. 為什么勾選了“HBL”，卻沒有出現(xiàn)相應(yīng)的“HBL頁(yè)簽”？

請(qǐng)取消勾選“直單”。

3. 為什么訂艙頁(yè)簽錄入船名無法保存？

請(qǐng)修改基本頁(yè)簽的“約價(jià)性質(zhì)”，當(dāng)選擇“自有約價(jià)”時(shí)，默認(rèn)配置為不允許手動(dòng)錄入船名。

4. 自拼箱主票中點(diǎn)擊加入小票，為什么搜索不到要加入的小票？

4.1請(qǐng)檢查主票與小票的起運(yùn)港、卸貨港是否相同；

4.2請(qǐng)檢查主票與小票的操作部門是否相同；

4.3請(qǐng)檢查小票的基本頁(yè)簽－整拼類型是否選擇了“自拼箱”。

5. 業(yè)務(wù)是“正操作”狀態(tài)，為什么無法編輯提單頁(yè)簽？

通過“正本打印”或“電放”按鈕打印了提單模板后，該提單為鎖定狀態(tài)，需點(diǎn)擊“解鎖”才能編輯。

6. 費(fèi)用頁(yè)簽為什么無法新增“陸運(yùn)費(fèi)”？

請(qǐng)?jiān)诨卷?yè)簽勾選“門點(diǎn)裝箱/提貨”。

7. 為什么無法編輯/刪除費(fèi)用？

當(dāng)費(fèi)用底色是灰色時(shí)，說明該費(fèi)用已進(jìn)行過結(jié)算操作（開票、生成賬單、核銷等），如要編輯/刪除，需先將相關(guān)結(jié)算操作取消（作廢/刪除發(fā)票、從賬單中移除費(fèi)用、取消核銷等）。

8.為什么訂艙代理選了分公司，但是無法點(diǎn)擊“委托”按鈕？

請(qǐng)?jiān)诤献骰锇槟K，設(shè)置訂艙分公司的“關(guān)聯(lián)分公司”代碼。

9.如何使用在線提單確認(rèn)功能？

9.1.作為發(fā)貨人，您會(huì)收到Cargoware系統(tǒng)自動(dòng)推送的“邀請(qǐng)確認(rèn)提單”的郵件，或者邀請(qǐng)對(duì)單的鏈接地址（類似淘寶口令），請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接直接進(jìn)入“在線對(duì)單”頁(yè)面。
9.2. 請(qǐng)核對(duì)提單中的各項(xiàng)內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行在線修改，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，即可完成對(duì)單。

如果有需要，您也可以將確認(rèn)完畢的提單內(nèi)容導(dǎo)出成文件留檔。

注：

1. 如您在點(diǎn)擊確認(rèn)后，仍然需要對(duì)提單內(nèi)容進(jìn)行修改，請(qǐng)通知您的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為您重新發(fā)送對(duì)單邀請(qǐng)。

2. 如下信息不可自行編輯：分單號(hào)、付款方式、付款地點(diǎn)、主單號(hào)、關(guān)單號(hào)、代理信息、船名、航次、運(yùn)輸條款、簽發(fā)地點(diǎn)、簽發(fā)日期、HS編號(hào)、箱型箱量、裝箱信息中的箱型箱量、件數(shù)大寫。

因拼箱業(yè)務(wù)涉及計(jì)費(fèi)結(jié)算，所以也同樣不允許在線修改件數(shù)與毛重。
Q海運(yùn)進(jìn)口

A

1. 為什么無法修改“開航日期”？

當(dāng)填寫了“換單日期”時(shí)，即鎖定“開航日期”。
Q空運(yùn)出口

A

1. 為什么無法修改主單號(hào)？

請(qǐng)點(diǎn)擊“分離”，即可修改主單號(hào)。

2. MAWB的運(yùn)費(fèi)條款為什么無法編輯？

MAWB的運(yùn)費(fèi)條款與基本頁(yè)簽的“主單運(yùn)費(fèi)條款”關(guān)聯(lián)，請(qǐng)?jiān)诨卷?yè)簽切換運(yùn)費(fèi)條款。
QEDI

A

1. 為什么導(dǎo)出EDI是空白的？

請(qǐng)勾選要導(dǎo)EDI的業(yè)務(wù)編號(hào)后，再選擇EDI導(dǎo)出。

2. 為什么選擇提單EDI，顯示“此單沒有可導(dǎo)的EDI”？

請(qǐng)?jiān)跇I(yè)務(wù)中勾選“提單EDI”。
Q結(jié)算

A

對(duì)賬

1. 為什么生成的國(guó)外賬單沒有賬單號(hào)？

國(guó)外賬單必須打印后才會(huì)生成賬單號(hào)。

開票

1. 國(guó)外費(fèi)用為什么無法做開票？

國(guó)外費(fèi)用系統(tǒng)默認(rèn)為不允許開票，如需開票，請(qǐng)修改配置項(xiàng)”CreateInvoiceByOverseaCharge”。具體修改方法請(qǐng)聯(lián)系在線技術(shù)支持。
Q海港/空港

A

1. 如何設(shè)置港口所屬的航線？

海港和空港中的區(qū)域即為航線，選擇港口，點(diǎn)擊編輯，修改“區(qū)域”即可。
Q合作伙伴
A
1. 為什么新增好的合作伙伴，業(yè)務(wù)里卻無法選到？

1.1 請(qǐng)檢查該合作伙伴是否勾選了“活躍”；

請(qǐng)檢查該合作伙伴所屬分公司，所屬分公司選擇為“HQ”時(shí)，當(dāng)前Tenant下所有分公司都可以調(diào)用，否則只有所屬的分公司可以調(diào)用；

1.2 請(qǐng)檢查該合作伙伴是否正確勾選了對(duì)應(yīng)角色；

1.3 請(qǐng)檢查該合作伙伴是否勾選了關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)類型，如只勾選了“海運(yùn)出口”，則海運(yùn)進(jìn)口、空運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)都無法調(diào)用該合作伙伴；

2. 合作伙伴中“所屬分公司”與“關(guān)聯(lián)分公司”有什么區(qū)別？

2.1所屬分公司：為可以調(diào)用該合作伙伴的分公司，如選擇“HQ”，則所有分公司皆可調(diào)用；

2.2關(guān)聯(lián)分公司：合作伙伴為本Tenant下分公司時(shí)，選擇該分公司的代碼，交叉委托時(shí)系統(tǒng)通過代碼匹配委托關(guān)聯(lián)。

3. 錄業(yè)務(wù)時(shí)訂艙代理選了分公司，為什么不能點(diǎn)擊委托？

請(qǐng)檢查分公司在合作伙伴中是否正確關(guān)聯(lián)了“關(guān)聯(lián)分公司”。

4. 如何設(shè)置客戶默認(rèn)對(duì)應(yīng)的銷售？

客戶頁(yè)簽-攬貨類型，勾選“自攬貨”，即可設(shè)置該客戶的對(duì)應(yīng)銷售。

5. 設(shè)置合作伙伴角色時(shí)，為什么不能取消“目的港代理”角色？

該合作伙伴已勾選了“指定貨代理”角色，“指定貨代理”默認(rèn)同時(shí)為“目的港代理”，如需取消“目的港代理”角色，請(qǐng)先取消勾選“指定貨代理”。

6. 合作伙伴中代理角色說明：

6.1 訂艙代理/換單代理：即船代，代為向船公司訂艙的合作伙伴；

6.2目的港代理：在各個(gè)目的港的合作伙伴，完成貨物到港后清關(guān)運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳎?/span>

6.3指定貨代理：目的港代理未必是指定貨代理，但是指定貨代理一定是目的港代理；

6.4本地代理：其它從事代理業(yè)務(wù)的公司，在操作時(shí)沒有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)欄位，只做為結(jié)算對(duì)象出現(xiàn)；

6.5結(jié)算代理：當(dāng)客戶以A抬頭發(fā)起委托，但是費(fèi)用以B抬頭結(jié)算，則B抬頭為A的結(jié)算代理。

在合作伙伴模板錄A抬頭信息的時(shí)候，付款類型這邊要勾選“使用結(jié)算代理”，并選擇B。
Q收費(fèi)項(xiàng)目

A

1. 為什么錄費(fèi)用時(shí)選不到新增的收費(fèi)項(xiàng)目？

  請(qǐng)檢查是否為收費(fèi)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)類型。

2. 為什么選擇收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，會(huì)自動(dòng)帶出結(jié)算對(duì)象？

  該收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置了默認(rèn)的應(yīng)收/應(yīng)付對(duì)象。

3. 錄費(fèi)用時(shí)，為什么有些費(fèi)用是國(guó)內(nèi)，有些費(fèi)用是國(guó)外？

  當(dāng)費(fèi)用的結(jié)算對(duì)象是“目的港代理”或“指定貨代理”時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)為該費(fèi)用發(fā)生在“國(guó)外”，即“國(guó)外費(fèi)用”。

4. 在業(yè)務(wù)中錄好的費(fèi)用，僅修改了結(jié)算對(duì)象，為什么費(fèi)用的幣種也變了？

  當(dāng)修改費(fèi)用的結(jié)算對(duì)象時(shí)，費(fèi)用幣種會(huì)根據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)好的“默認(rèn)應(yīng)收/應(yīng)付幣種”刷新，請(qǐng)注意修改。