國際貨運(yùn)代理公司的管理最初是通過excel表格進(jìn)行的，然后出現(xiàn)了一些可以管理業(yè)務(wù)流程的貨代系統(tǒng)。今天的貨代系統(tǒng)不僅可以管理流程操作、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等，還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和公司內(nèi)部管理，甚至外部平臺(tái)、渠道對(duì)接等。

一、支持業(yè)務(wù)場景

國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)一般分為：小包、快遞、專線（空、海派）、COD、FBA、退貨服務(wù)、虛擬海外倉庫。在選擇國際貨運(yùn)代理軟件時(shí)，取決于系統(tǒng)是否能支持多個(gè)業(yè)務(wù)。在后續(xù)新業(yè)務(wù)中，無需更換系統(tǒng)，只需升級(jí)版本或增加模塊即可實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的管理。

具有可擴(kuò)展性的貨代系統(tǒng)不僅可以減少重新選擇系統(tǒng)的麻煩，還可以節(jié)省培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新系統(tǒng)所需的時(shí)間。

二、系統(tǒng)功能及流程

管理端一般包括價(jià)格管理、客戶管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表、權(quán)限管理等；客戶端一般包括訂單管理、交付管理、運(yùn)單查詢、問題管理等。

電子商務(wù)賣家可以通過客戶端授權(quán)平臺(tái)提取訂單，手動(dòng)輸入訂單或ERP推送訂單進(jìn)行訂單預(yù)測，管理端同步訂單后打包運(yùn)輸，并將跟蹤訂單號(hào)返回客戶端。

三、售后服務(wù)

在選擇系統(tǒng)的最后，這取決于售后服務(wù)是否完善。無論系統(tǒng)有多穩(wěn)定，都不可避免地會(huì)崩潰。一旦問題能夠及時(shí)響應(yīng)和解決，就非常重要了。此外，在系統(tǒng)采購初期是否有完善的系統(tǒng)培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的現(xiàn)場實(shí)施也需要考慮。