預見跨境物流數字化未來

01

沖吧，北京逆行團！

12月，北京進入“感染高峰”，全城艱難地熬著。

長安街一片蕭瑟，家家戶戶閉門不出。

但是商業的世界不容許暫停。項目必須按照計劃、一個一個節點推動，精準、冷峻、有條不紊，不允許絲毫閃失。

因此，北京淪陷之時，WallTech還是拉起一支隊伍，無懼奔赴前線。

赴京是為服務一個大客戶，WallTech團隊需要在北京完成需求評審、產品方案制定等一系列工作。

對于SaaS服務商，即便大多數項目可以遠程進行，仍有一些項目必須線下碰面。因為對于特別復雜、包含個性化定制的大型項目，前期務必做到深入理解客戶需求、深思熟慮制定方案，這就依賴于高強度的調研和訪談。

所以，親自到客戶現場交流，是最好的方式。

02

和病毒賽跑

WallTech此行一共5人：運營總監Emma，項目管理總負責潘老師，產品經理Jason, 項目經理旺旺（張葉旺）和小花（鄭耀漢）。

去之前，大家對北京的狀況還是霧里看花，一知半解，但都做好了心理準備，備了藥物。

對于風險，大家都很豁達，和小伙伴們打趣說自己是“光榮的逆行者”。

12月12日，“WallTech逆行團”抵京。

在客戶現場，偌大一個公司，只有寥寥數人；小伙伴們和客戶坐在會議室里，隔著厚厚的N95交流。

---在客戶現場，縱使隔著口罩，見面仍有別樣的溫度

第一天一切順利。周二開始，情況急轉直下——

WallTech逆行團，開始接二連三中招。

第一個是Jason，當他發現抗原兩條杠時, 第一天的會議才結束，而大家的第一反應是：趁著癥狀還不嚴重，得加班加點把產品方案趕出來。

03

帶著病毒，也要全力奔跑

沒想到，這只是開始。

從Jason開始，再到Emma、小花，再到旺旺……一個接一個變身小羊人，隨著癥狀逐漸出現，他們因高燒而虛弱，發冷，顫抖。

大家的情緒從一開始的放松自如，到逐漸嚴肅。沒有想到，病毒居然那么兇險，它的嚴重性和傳播力都刷新了眼界。

正如江湖傳聞那樣，這病毒是輪崗制的，每次都會留一個健康人負責照顧大家。

在WallTech逆行團里，這個人就是潘老師。

據潘老師形容說，住的賓館開著地暖，正常人穿著一件單衣都熱得冒汗。但當他走進Jason房間給他送粥時，看到Jason同學蓋著兩床被子發抖。

“那個虛弱的勁兒，看著真難受。”潘老師感嘆。

周二開會的時候，大家都聽出Emma的聲音不對勁了，非常沙啞。

即使聲音沙啞，她依然思維敏捷，中氣十足，反應迅速，專業形象絲毫不改。只有熟悉她的人知道，她的聲音一定是生病了。

“完了，Emma也中招了。”

---公司給前線伙伴們寄去了水果和N95

當天，小花抗原異常，身體開始發燙。

周三，旺旺突然渾身乏力，沒有胃口，飯都不想吃了，頭痛得像無數的針在扎。一量體溫，39.4℃。

一方面，大家開始擔心北京小伙伴們的健康；另一方面，也開始憂慮：

項目還能不能照常推進？他們還能不能正常工作？

然而，小伙伴們的表現打消了所有人的疑慮——

每一個人在高燒中，硬是靠著意志力，用堪稱完美的水準，有條不紊地把工作一一完成。

頂著高燒，WallTech團隊依然和客戶保持緊密的線上溝通，快速回復消息，如正常人一般高強度工作著，沒有落下一條客戶的消息，沒有忽略一個問題，也沒有絲毫地放緩腳步。

----張葉旺在病中，留下的客戶溝通記錄

在客戶看不見的地方，他們也沒有絲毫懈怠。

高燒爬不起來，就坐在床上口述，讓癥狀更輕的伙伴記錄。

“小孩兒是真敬業，我晚上過去給他們送藥，旺仔躺床上口述，小花在床上坐著寫日報，那會兒小花已經測出陽了。”潘老師說。

人類是肉做的，但項目經理，是鐵打的。

04

我們的團隊小伙伴

在WallTech履約團隊，每個人的職業生涯，就是被一個一個項目、一場一場會議填充和標記的。

“客戶至上”，構成了很多小伙伴的職業習慣。

因此，很多小伙伴養成了“職業病”：一旦項目啟動，就扎進去忘記一切，忘記吃飯，忘記下班，忘記休息，忘記生病......

專業，靠譜，如及時雨一般解決問題，是客戶對他們的普遍評價。

很多年后，即便大多數回憶都褪色黯淡，而WallTecher們親手操盤過、送上線的項目，都將是他們留給國際物流世界的寶貴財富。

今天，為這些病中的英雄們鼓鼓掌吧。

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