預見跨境物流數字化未來
案例簡介
如今全球都面臨頻繁的供應鏈危機,也對供應鏈服務公司提出更高要求。
今天的主角——丹時達供應鏈和WallTech攜手,打造全鏈路的供應鏈數字化方案,對全域業務進行“上云”和信息化管理,建立實時、互聯、智能、高效的供應鏈數字化網絡,為客戶提供一體化、智能化的服務閉環,改善客戶服務,優化資源協同調配,增強企業競爭力。
丹時達供應鏈管理(上海)有限公司(Danspeed)是富士康母公司旗下供應鏈管理平臺——準時達下屬公司,是中國領先的NVOCC(無船承運人),WCA CHINA GLOBAL 會員,專注中國-美加航線,年業務量10,000+標準集裝箱。丹時達為客戶提供可靠的一站式物流服務,包括海運、空運、散貨租船、FBA服務等國際貨運服務。
作為專業的中國貨運代理公司,丹時達在全球擁有60個倉儲配送中心、 105萬平方米的倉儲空間、110個跨境貨代運營中心、1000多條國際貨運航線。
隨著丹時達近年的迅猛發展,團隊也在不斷擴大和升級,丹時達為每一位客戶提供個性化、定制化的解決方案與服務支撐,確保貨物安全抵達世界各地。
問題與挑戰
Problems and Challenges
近兩年的全球疫情,將物流供應鏈行業數字化的變革推向風口浪尖,隨著越來越多的供應鏈國際物流企業以客戶為中心,構建起服務客戶的產品服務體系,內部業務系統缺少外部服務電商平臺的效率支撐,空有雄心也無法快速增長。
丹時達原來使用傳統詢價,郵件方式向船司、船代訂艙,確認以及業務跟蹤,通常完成訂艙業務的溝通,都需要人工的反復2-3天,如其中發生變化變更時間會更長,時效性以及響應服務速度,限制了業務發展,陷入增長瓶頸。
CargoWare數字化方案
Digital Solutions
經過多輪評估溝通,丹時達選擇了WallTech項下CargoWare國際貨代協同平臺整合方案,借力SaaS云平臺實現數字化轉型升級。
WallTech團隊從國際物流行業應用以及用戶需求出發,提供了全流程的“上云”方案。
貨代管理SaaS軟件CargoWare賦能企業內部信息結構化、數字化呈現和管理,同時,提供多種多樣的增值服務,實現了智能化的內外部協同,從而優化瓶頸操作節點,提高效率。
1)用戶注冊機制,多角色權限配置,滿足個人場景和ToB場景;
2)運價生成、管理上傳機制;
3)用戶操作及委托,查看核算,最優產品及運價服務比對;
4)產品價格及促銷服務的模塊化;
5)平臺訂單接單中心配置式多級審核;
6)訂單類別詳情,電放提單,對賬結算,全程跟蹤;
7)用“BI大數據分析”取代傳統人工手動統計業務情況,轉型為基于數據的決策分析;
8)業務系統的數據中臺控制。
同時,丹時達還使用了WallTech項下的貨代垂直電商平臺:新版CargoWareB2B,建立屬于自己的垂直電商平臺,給客戶提供全流程的、貼心的在線服務閉環。
丹時達供應鏈的垂直電商門戶
由此,作為組織鏈接物流網絡節點的供應鏈管理企業,丹時達通過數字化建設,不僅為自己業務操作賦能,還能通過平臺為自己整合的生態服務商共同賦能,形成平臺化的服務能力,聚和生態鏈一起為客戶提供更大覆蓋度的數字化物流服務產品:
1) 客戶服務角度:在丹時達自己的電商平臺,其客戶通過自有需求就可以得到,分段分產品系列的方案推薦,并自主選擇組合最優方案;
從報價開始,到下單、跟蹤、結算,一站式地快速支持到客戶,形成全鏈路的服務閉環,讓客戶更信賴企業的數字化服務能力。
2) 運營管理角度:CargoWareB2B電商平臺同步核心業務執行系統CargoWare數據、第四方物流數據服務等多方數據,可對企業經營狀況的數據挖掘與分析,推送報告與預警,賦能企業做出基于數據的、更明智的決策;
3)海外代理角度:多級身份權限,實現同步服務客戶,完成海外結算的流轉;
4)最終收貨人角度:自動節點提醒,自助查詢,自我控制及反饋管理,服務無死角。
數字化轉型收益與價值
Benefits and Value
丹時達供應鏈面對ZIM,COSCO,華東外運,MSK等多家船司及代理,實現在線一站式的集中化的訂艙服務,訂單動態實時跟蹤,提升工作效率30%以上,實現了供應鏈第三方服務轉型升級為智能化+數字化供應鏈解決方案的綜合要求。
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關于WallTech
WallTech(上海沃行信息技術有限公司)于2011年創立,是業界領先的跨境物流SaaS云服務平臺研發和運營服務商。經過11年的穩健發展,WallTech構建了以國際貨代物流云服務CargoWare,和跨境電商物流協同云服務eTower兩大平臺為基礎的云服務產品矩陣。我們將先進的技術與跨境物流行業豐富的經驗緊密融合,賦能傳統中國國際物流企業數字化改造升級,有效提高業務運行效率,并最大化降低企業經營成本。
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