國際貨運代理公司的管理一開始是通過excel表格管理的，然后是一些可以管理業(yè)務流程的海運系統(tǒng)。今天的海運系統(tǒng)不僅可以管理流程操作、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、財務會計等，還可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和公司內(nèi)部管理，甚至外部平臺、渠道對接等。

一、支持業(yè)務場景

國際貨運代理業(yè)務一般分為：小包、快遞、專線（空、海派）、COD、FBA、退貨服務、虛擬海外倉庫。在選擇海運系統(tǒng)時，取決于系統(tǒng)是否能支持多個業(yè)務。在后續(xù)開展新業(yè)務時，無需更換系統(tǒng)。新業(yè)務的管理可以通過升級版本或增加模塊來實現(xiàn)。

具有可延展性的海運系統(tǒng)不僅可以減少重新選擇系統(tǒng)的麻煩，還可以節(jié)省培訓和學習新系統(tǒng)所需的時間。

二、系統(tǒng)功能及流程

管理端一般包括價格管理、客戶管理、業(yè)務運營管理、財務管理、客戶服務管理、數(shù)據(jù)報表、權限管理等。客戶端一般包括訂單管理、交貨管理、運單查詢、問題件管理等。

電子商務賣家可以通過客戶端授權平臺提取訂單，手動輸入訂單或ERP推送訂單進行訂單預測，管理端同步訂單，打包運輸，并將跟蹤訂單號返回客戶端。

三、售后服務

在選擇海運系統(tǒng)的最后，這取決于售后服務是否完善。無論系統(tǒng)有多穩(wěn)定，都不可避免地會崩潰。一旦問題能夠及時響應和解決，這是非常重要的。此外，在系統(tǒng)采購初期是否有完善的系統(tǒng)培訓和專業(yè)技術人員的現(xiàn)場實施也需要考慮。