近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，跨境電商一詞也越來越火。

疫情促進線上購物成主流趨勢

伴隨著疫情在全球范圍內(nèi)的影響，越來越多的海外消費者開始接納線上購物。

以美國為例，美國商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示：2020年Q2電子商務(wù)的增速達到44.5%，在零售總額中的份額提高到了16.1％，網(wǎng)上銷售額為2110億美元，而去年同期為1460億美元。

有報告也提到：2020年美國消費者共計將在電子商務(wù)平臺花費7097.8億美元，增長18%，將達到零售總額的14.5%，創(chuàng)下歷史新高，也是單年增長最快的一年。

同樣，疫情加深了澳大利亞人對電商的適應(yīng)程度。今年3月至4月，澳大利亞消費者在線上的支出環(huán)比增長29%，而4月是澳大利亞開始實施隔離措施的月份。澳大利亞一家出版商最近的一項調(diào)查也顯示，66%的澳大利亞人仍在網(wǎng)上購買非必需品。

跨境電商優(yōu)勢

線上購物正成為主流趨勢，那么相較傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電商優(yōu)勢在于什么地方呢？

跨境電商優(yōu)勢

1：減少中間環(huán)節(jié)提升效率；

2：對消費者反饋和需求的快速響應(yīng)。

傳統(tǒng)貿(mào)易流程下，貿(mào)易商進貨后將商品售給海外采購商，后續(xù)通過各級分銷環(huán)節(jié)送達終端消費者；而跨境電商模式下，商家得以直接將商品通過電商平臺售給消費者，或跳過部分采購、分銷環(huán)節(jié)直達終端零售商（即“Bto小B”模式）。

商家與消費者間的溝通更加順暢，可從消費者的購買行為、評論中獲取更多信息以優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。

跨境電商物流模式

與縮短鏈路相對應(yīng)，由于跨境電商需要將商品直接送達境外零售商乃至終端消費者手中，其倉儲、物流環(huán)節(jié)較傳統(tǒng)外貿(mào)要求更高。目前來看，跨境電商物流模式分為：

跨境電商物流模式

1：海外倉；

2：FBA倉；

3：直郵。

具體來看：海外倉即跨境電商在海外投資建立/收購的倉庫。在這種模式下，國內(nèi)商家先將商品運至海外倉庫。當收到訂單時，海外倉完成分揀、包裝等流程，通過當?shù)匚锪鞣?wù)將商品送達客戶。

海外倉是一種相對重資產(chǎn)的模式，需要較高的預(yù)先投資完成建倉/收購，同時會持續(xù)產(chǎn)生一定的固定維護成本和運營開支。

海外倉的核心優(yōu)勢是邊際成本較其他兩種模式更低，能產(chǎn)生一定的規(guī)模效應(yīng)，同時能夠為買家提供較好的配送和退換貨體驗。采用海外倉模式的跨境電商包括跨境通等。

FBA倉模式即租用亞馬遜倉庫。商戶與亞馬遜簽訂FBA（FulfillmentbyAmazon）服務(wù)協(xié)議，之后將貨物發(fā)往亞馬遜在世界各地的倉庫，由亞馬遜提供入庫、分揀、儲存、包裝、配送等流程的服務(wù)，客服、退貨等相關(guān)服務(wù)也由亞馬遜完成。

FBA流程由亞馬遜的封閉式業(yè)務(wù)體系自主運營，服務(wù)質(zhì)量高，商戶無法對此進行干預(yù)。一般而言FBA初始投資和固定成本低于海外倉，但綜合考慮倉儲費、配送費和退換貨費用后，邊際成本可能會高于海外倉。

亞馬遜會在頁面上提示消費者，對應(yīng)商品用FBA提供更好的服務(wù)，能進一步增加境外消費者的信心。

跨境直郵包括郵政小包、專線物流、國際快遞等形式。郵政小包即通過EMS、香港郵政等傳統(tǒng)郵政快遞系統(tǒng)寄送；專線物流通過航空包倉等形式將貨物集中運輸?shù)侥康牡馗浇募⒅行模俎D(zhuǎn)運至目的地，常見線路包括美國專線、歐洲專線、澳洲專線等。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，由于專線物流能夠較好地平衡費用與速度，已成為目前較為流行的國際物流方式；國際快遞指UPS、FedEx、DHL、TNT四大快遞公司，服務(wù)好成本高，多用于昂貴的物品。

跨境電商劣勢

有利自有弊，跨境電商當然不僅僅只有好處，它也存在相當多的問題。綜合來看跨境物流主要劣勢包括：

跨境物流主要劣勢

1：清關(guān)復(fù)雜性高，由此導(dǎo)致時效不確定性高

2：丟包率高

3：下單時不確定是否會被稅

4：清關(guān)可能需要客戶提交護照等敏感信息，綜合體驗不如海外倉及FBA倉模式。但其不需要商戶進行預(yù)先投入，因此成為中小型跨境商戶的主要選擇。

跨境電商物流協(xié)同平臺

首推eTower

eTower是社區(qū)型跨境電商物流協(xié)同平臺，通過接入eTower, 跨境物流鏈條上的所有分工方輕松分享數(shù)據(jù)，高效便捷地協(xié)同工作。

針對不同人群，eTower都能帶來驚喜：

1：對于物流集成商：

它可以監(jiān)控整個訂單/集裝箱物流操作，幫助建立新的服務(wù)線路

2：對于賣家：

它能夠為跨境電商賣家提供入口，創(chuàng)建訂單，跟蹤物流狀態(tài)

3：對于合作供應(yīng)商：

它幫助各供應(yīng)商協(xié)同合作完成相應(yīng)服務(wù)業(yè)務(wù)，并可監(jiān)控管理各供應(yīng)商任務(wù)進度

4：對于電商平臺：

它能做到引流電商平臺，為電商平臺賣家提供全程的海外倉頭程服務(wù)