WallTech的H5升級(jí)團(tuán)隊(duì)，做到了美國(guó)同行數(shù)倍投入才能做到的事情，證明了在ToB SaaS應(yīng)用領(lǐng)域，中國(guó)的“葫蘆娃”完全可以戰(zhàn)勝美國(guó)的“復(fù)仇者聯(lián)盟”！經(jīng)過兩年的攻堅(jiān)克難，CargoWare H5升級(jí)項(xiàng)目圓滿收官。

WallTech H5升級(jí)團(tuán)隊(duì)，堪稱載入WallTech歷史的史詩(shī)級(jí)工程，給平臺(tái)10萬+客戶帶來基于未來視野的全新系統(tǒng)。不止是優(yōu)化界面/功能，還是架構(gòu)的與時(shí)俱進(jìn)，是“地基”的極大鞏固，是底層設(shè)計(jì)的脫胎換骨。歷時(shí)700+天，這不僅是一場(chǎng)持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是一個(gè)“奇跡”。難度有多大呢？

CargoWare的H5升級(jí)項(xiàng)目，覆蓋近200個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)了對(duì)一個(gè)擁有千家客戶，十萬用戶級(jí)在線使用的B端SaaS系統(tǒng)，在同步功能升級(jí)迭代同時(shí)，實(shí)現(xiàn)前后端分離，和向下兼容老版本，并保持架構(gòu)升級(jí)和多客制化開發(fā)的復(fù)雜項(xiàng)目。

就好比一列飛速運(yùn)行的動(dòng)車，我們要一邊修路的同時(shí)，還要完成車輛故障維修，動(dòng)力系統(tǒng)升級(jí)，座椅更換，還要保障乘客的乘坐體驗(yàn)和餐食保障，并確保按時(shí)到站。這個(gè)難度，在國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)中的B端SaaS平臺(tái)系統(tǒng)熱升級(jí)項(xiàng)目中，都是數(shù)一數(shù)二的難度。

全世界排名第一的ERP軟件巨頭SAP旗下報(bào)銷管理SaaS系統(tǒng) SAP Concur，全球只有2-300家客戶時(shí)，幾年前規(guī)模等同本次h5 升級(jí)的架構(gòu)和開發(fā)技術(shù)升級(jí)迭代任務(wù)，動(dòng)用了美國(guó)200多人的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)1年多時(shí)間封閉開發(fā)才完成，其業(yè)務(wù)邏輯的復(fù)雜度和定制化程度還遠(yuǎn)不及CargoWare；

CargoWare的H5升級(jí)團(tuán)隊(duì)，做到了美國(guó)團(tuán)隊(duì)數(shù)倍投入才能做到的事情，證明了在B端 SaaS應(yīng)用領(lǐng)域，中國(guó)的葫蘆娃完全可以戰(zhàn)勝美國(guó)的復(fù)仇者聯(lián)盟！今天就來簡(jiǎn)單匯總，這個(gè)特大工程，載入WallTech史冊(cè)的奇跡。

01 基于未來視野的強(qiáng)大架構(gòu)

房子要造的高，地基就要打得深。作為面向未來的企業(yè)，WallTech一直在做未來5年、10年、20年的產(chǎn)品規(guī)劃。先進(jìn)的想法，就要匹配先進(jìn)的底層支持。此次H5升級(jí)項(xiàng)目，是全模塊架構(gòu)優(yōu)化：

部署最先進(jìn)的技術(shù)，包括重構(gòu)代碼邏輯，微服務(wù)拆分，ES，流計(jì)算等等，讓系統(tǒng)在處理復(fù)雜海量數(shù)據(jù)時(shí)，擁有綽綽有余的超強(qiáng)算力；升級(jí)重構(gòu)了應(yīng)用數(shù)據(jù)中臺(tái)，建立了更為靈活、高效、低冗余的數(shù)據(jù)映射和邏輯架構(gòu)；啟動(dòng)了自助可擴(kuò)展的平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)，極大程度方便了客戶在CargoWare平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化功能擴(kuò)展，滿足千人千面的企業(yè)需求。

由此帶來的是：

穩(wěn)定：系統(tǒng)穩(wěn)定高于一切，對(duì)于承載著近2000家企業(yè)租戶的平臺(tái)尤為關(guān)鍵；

速度：綜合提速30%起步，查詢速度、操作速度快如閃電，海量數(shù)據(jù)一秒刷出；如果您在月處理幾千單的中大型企業(yè)，體驗(yàn)會(huì)更加明顯。

兼容性：穩(wěn)定承載千家客戶，適應(yīng)2022年快速增長(zhǎng)的客戶規(guī)模。結(jié)實(shí)的底層架構(gòu)，為巨型“沃聯(lián)之家”生態(tài)圈做好準(zhǔn)備。

可擴(kuò)展：“地基”更牢固了，新功能研發(fā)的“土壤”就更肥沃了。今年第三季度大量創(chuàng)新功能涌現(xiàn)，是產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的努力，也離不開底層架構(gòu)的超強(qiáng)輔助。

02 內(nèi)控+外控 打的是硬仗

在H5升級(jí)全過程中，團(tuán)隊(duì)要保障開發(fā)質(zhì)量，也要保障平臺(tái)用戶的體驗(yàn)不受一絲折損。因此，團(tuán)隊(duì)制定了極度嚴(yán)苛的內(nèi)控+外控標(biāo)準(zhǔn)：

質(zhì)量把控，嚴(yán)格測(cè)試，品質(zhì)交付

每個(gè)功能模塊必須經(jīng)歷三輪測(cè)試才能上線：

1. 開發(fā)完成初次測(cè)試；

2. 再次回歸測(cè)試；

3. CargoWare產(chǎn)品線全員測(cè)試，產(chǎn)品、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)全部參與。

穩(wěn)定高于一切，三輪測(cè)試，嚴(yán)格保障，確保產(chǎn)品不僅“走得快”而且“走得穩(wěn)”，保障了平臺(tái)用戶的良好體驗(yàn)。

系統(tǒng)上線，無縫切換，體驗(yàn)為王

1. 功能模塊批量切換，把風(fēng)險(xiǎn)壓到最?。?/span>

2. 客戶分級(jí)上線，守護(hù)每個(gè)客戶的體驗(yàn)；

3. 定期客戶現(xiàn)場(chǎng)回訪，根據(jù)一線人員的反饋，不斷優(yōu)化系統(tǒng)；

4. P0問題當(dāng)天修復(fù)，即時(shí)發(fā)布，寧肯自己通宵工作，絕不讓客戶多等一小時(shí)。

以上標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目全程貫徹執(zhí)行。

兩年，700+天，每一天都按照以上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在超高強(qiáng)度的工作下，同事們度過了無數(shù)個(gè)披星戴月的夜晚，在公司的工位上見證了無數(shù)個(gè)日出，用和時(shí)間賽跑的“生死時(shí)速”刻苦鉆研，攻克了無數(shù)棘手的技術(shù)難題。

給客戶的承諾是艱巨的，但WallTech團(tuán)隊(duì)可以自豪地說：我們不惜代價(jià)地做到了。

03 客戶第一  溫度服務(wù)

永遠(yuǎn)把客戶的體驗(yàn)放在首位——這樣的理念鞭策著WallTech團(tuán)隊(duì)反復(fù)打磨細(xì)致入微的服務(wù)，兼具專家顧問的利落高效，和貼身管家的的溫暖人心。

由于CargoWare有大量海外企業(yè)用戶，和中國(guó)存在時(shí)差，且遵守國(guó)外的財(cái)務(wù)規(guī)則，需要大量規(guī)則配置和反復(fù)調(diào)試，而我們的項(xiàng)目經(jīng)理也不負(fù)眾望，用極致的耐心、飛快的響應(yīng)速度、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度、解決問題的超強(qiáng)能力，得到了客戶的認(rèn)可。

客戶評(píng)價(jià)：

“項(xiàng)目經(jīng)理做事非常嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，響應(yīng)速度非?？?，非常耐心，不厭其煩，得到了很多同事的認(rèn)可。”

“能以客戶的需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品。”
“第一周的實(shí)操是我們信心的基石。”

“經(jīng)過這一茬，咱的產(chǎn)品可以信心百倍地說：走向國(guó)際化了。從業(yè)務(wù)端到財(cái)務(wù)段均按照美國(guó)的財(cái)報(bào)規(guī)則。”

“由于時(shí)差原因經(jīng)常不得不在工作以外的時(shí)間尋求幫助，基本都能第一時(shí)間回復(fù)。”

“你們真雞血。”

“開發(fā)這幾天很急迫。”

“很專業(yè)。”

正因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在最艱難的時(shí)候給了客戶信心，愿意陪伴我們迭代成長(zhǎng)，才有了今天脫胎換骨的全新系統(tǒng)。

04 “美就是生產(chǎn)力”

美是一種生產(chǎn)力。用戶所見，皆是設(shè)計(jì)。WallTech認(rèn)為，客戶使用產(chǎn)品中的心情也是工作心情的重要組成，美觀、通透、人性化的界面對(duì)使用者是一場(chǎng)心靈按摩，對(duì)提高效率也功不可沒。

CargoWare的前端界面、后端性能同步升級(jí)——天空般柔和清澈的淡藍(lán)色主色，靈動(dòng)的馬卡龍輔助色，把疲勞一掃而空；布局舒展，操作簡(jiǎn)潔，讓工作成為一種享受。

“能打硬仗，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。”CargoWare運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)Emma在H5上線發(fā)布會(huì)上說。攻堅(jiān)克難700+天，打贏H5升級(jí)收官戰(zhàn)，這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，參與者不光是開發(fā)和測(cè)試人員，還有運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷……公司全體傾盡全力，只為給系統(tǒng)上線、給客戶體驗(yàn)保駕護(hù)航。

H5項(xiàng)目領(lǐng)跑者

CargoWare運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 廖志萍

CargoWare技術(shù)總監(jiān) 張曉培

這是一段飽含理想與信念、浸泡著艱難和奮斗的故事，鑄就了WallTech 第十一年的重要里程碑。也許在3-5年后，WallTech的團(tuán)隊(duì)面對(duì)著集成萬家客戶的“沃聯(lián)之家”生態(tài)圈，會(huì)回想起若干年的某一個(gè)不眠之夜，大家為同一個(gè)目標(biāo)奮斗，凌晨5點(diǎn)的陽光落在身上，一切都洋溢著希望。