預(yù)見跨境物流數(shù)字化未來(lái)

2022年08月15日，WallTech特邀上海跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)（SCEA）、瑞鏈物流（Direct Link）、蝦皮（Shopee）舉行線上聯(lián)合直播會(huì)議，5位行業(yè)大咖從平臺(tái)、物流、政策全視角領(lǐng)略變化趨勢(shì)，針對(duì)未來(lái)疫情長(zhǎng)期存在、不定期爆發(fā)的局面，共同探討常態(tài)化疫情下的影響與機(jī)遇。

上海跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)代表發(fā)表開篇演講，對(duì)2022年跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀做了概況和展望。

她指出，隨著以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局加快形成，跨境電商已成為外貿(mào)發(fā)展的新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手。跨境電商的不斷增長(zhǎng)，離不開數(shù)字技術(shù)的賦能和平臺(tái)、企業(yè)的思路轉(zhuǎn)變，離不開跨境生態(tài)圈的擴(kuò)容和服務(wù)商分工不斷細(xì)化，更離不開政策的支持。上海跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)作為上海市商務(wù)委員會(huì)主管下的跨境電商行業(yè)組織，一直積極舉辦線上線下培訓(xùn)、峰會(huì)、沙龍等各類活動(dòng)，在促進(jìn)跨境電商快速發(fā)展方面賦予了巨大的能量。

Direct Link（瑞鏈物流）亞太區(qū)商務(wù)總監(jiān)周逸霞講述了兩個(gè)疫情時(shí)期的真實(shí)故事，她將其命名為《中國(guó)跨境電商物流界的逆行者自述》，講述了Direct Link（瑞鏈物流）在疫情造成的突發(fā)狀況面前，快速調(diào)整自己的物流方案，配合客戶的變化：

第一位客戶原本計(jì)劃在東歐布局海外倉(cāng)，由于疫情在歐洲反復(fù)嚴(yán)重影響了計(jì)劃，導(dǎo)致業(yè)務(wù)上線后，對(duì)應(yīng)的配置卻無(wú)法到位。Direct Link（瑞鏈物流）快速替客戶制定了另一套方案，通過(guò)對(duì)接客戶缺失環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，提供全鏈路的物流方案，助力客戶實(shí)現(xiàn)線上直發(fā)，順利達(dá)成客戶當(dāng)初的既定目標(biāo)。

第二位客戶在2022上半年上海疫情爆發(fā)期間，上海倉(cāng)庫(kù)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，Direct Link（瑞鏈物流）迅速將客戶收貨地址改為華南，成功避免損失，將客戶的寄件影響控制在最小范圍。

周總強(qiáng)調(diào)，要打造靈活多變的物流方案和強(qiáng)大的危機(jī)應(yīng)變能力，不是單靠Direct Link（瑞鏈物流）一家企業(yè)就能做到的。這離不開和所有物流供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商以及客戶的深度合作，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

隨后，Direct Link（瑞鏈物流）亞太區(qū)IT對(duì)接經(jīng)理鄧曉中，詳細(xì)講述了北歐及巴西跨境物流全鏈路解決方案心得。在Direct Link（瑞鏈物流）接近40年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，形成了一南一北的優(yōu)勢(shì)跨境物流線路：北歐和巴西跨境電商市場(chǎng)。

由于北歐特有的文化背景，自提取件方式深受歡迎，自提點(diǎn)覆蓋率非常高。為此，WallTech作為Direct Link（瑞鏈物流）的信息化系統(tǒng)服務(wù)商，配合進(jìn)行了流程簡(jiǎn)化，每天更新網(wǎng)點(diǎn)信息，保證了自提點(diǎn)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，優(yōu)化了系統(tǒng)下單流程。

巴西線方面，面對(duì)巴西郵政的市場(chǎng)沖擊，Direct Link（瑞鏈物流）選擇了和巴西郵政建立長(zhǎng)期合作的雙邊協(xié)議，并對(duì)現(xiàn)有的郵政小包業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新改良。在不斷的創(chuàng)新項(xiàng)目中，也得到了WallTech在系統(tǒng)上的支持：三天完成需求分析，一周完成測(cè)試，為新服務(wù)的盡早上線提供了有力的支持。

Shopee華東地區(qū)生態(tài)服務(wù)渠道經(jīng)理林翠文以《疫情之下如何打開東南亞市場(chǎng)》為主題和大家分享Shopee的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

她先是以數(shù)據(jù)出發(fā)，介紹了疫情如何撬動(dòng)?xùn)|南亞市場(chǎng)，讓當(dāng)?shù)厝酥鸩金B(yǎng)成在線購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣，Shopee的訂單量也在東南亞實(shí)現(xiàn)飛躍性增長(zhǎng)，成為東南亞領(lǐng)先的購(gòu)物類app。她特別提到，Shopee在東南亞制勝的關(guān)鍵抓手是移動(dòng)端應(yīng)用：移動(dòng)端app深度契合東南亞市場(chǎng)喜好，同時(shí)各市場(chǎng)推出獨(dú)立App滿足不同消費(fèi)者口味。

林經(jīng)理補(bǔ)充道，除了東南亞外，還有很多“藍(lán)海”等待開發(fā)：拉美市場(chǎng)增速毫不遜色于東南亞，是Shopee聚焦的又一大戰(zhàn)場(chǎng)；同時(shí)，歐洲市場(chǎng)也是Shopee發(fā)力的戰(zhàn)略目標(biāo)。

對(duì)于不同站點(diǎn)的爆款選品，林經(jīng)理也立足于平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)給出參考建議。

另外，她也針對(duì)Shopee提供的各項(xiàng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)做出詳盡的介紹，Shopee的系統(tǒng)專門為中國(guó)買家定制了賣家的操作后臺(tái)，讓中國(guó)賣家多點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的效率更高。在物流、支付、系統(tǒng)語(yǔ)言、一站式店鋪管理、流量扶持/引流、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)等方面，Shopee針對(duì)中國(guó)賣家也有非常優(yōu)厚的福利。

最后，WallTech集團(tuán)CEO郭舜日以《疫情與跨境物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析》為題進(jìn)行了分享。

他提到疫情帶來(lái)的幾個(gè)重大轉(zhuǎn)折趨勢(shì)：一是不確定性加劇，戰(zhàn)爭(zhēng)等“黑天鵝”事件的預(yù)防引起各方重視；二是貿(mào)易的碎片化和零散化，由此引發(fā)對(duì)物流數(shù)字化多樣性服務(wù)的需求。

因此，在疫情引發(fā)的巨變下，國(guó)際物流企業(yè)需要建立抵御風(fēng)險(xiǎn)的“數(shù)字護(hù)城河”。郭總提出，國(guó)際物流企業(yè)需要以SaaS產(chǎn)品作為抓手，搭建一個(gè)聚攏各方資源的云平臺(tái)，凝聚上下游企業(yè)的集約化作戰(zhàn)力量，和所有WallTech云服務(wù)平臺(tái)上的客戶建立鏈接，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ), 協(xié)同構(gòu)建具備競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際物流服務(wù)。

他強(qiáng)調(diào)，一切數(shù)字化手段都是為了將本增效，構(gòu)建更有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。

對(duì)需求方來(lái)說(shuō)，渴望標(biāo)準(zhǔn)化、可靠、全程透明的物流服務(wù)；從國(guó)際物流從業(yè)者角度，希望集成更多優(yōu)質(zhì)資源，提供標(biāo)準(zhǔn)化的物流產(chǎn)品。

據(jù)介紹，WallTech項(xiàng)下國(guó)際物流SaaS云服務(wù)產(chǎn)品依托豐富的數(shù)字化實(shí)踐，能為國(guó)際物流企業(yè)提供越來(lái)越豐富、人性化的產(chǎn)品。WallTech團(tuán)隊(duì)研發(fā)的開放數(shù)據(jù)中臺(tái)、智能SOP引擎、智能OCR識(shí)別、BI大數(shù)據(jù)分析等產(chǎn)品，不僅滿足全鏈路的電子作業(yè)，用機(jī)器節(jié)省人工的耗費(fèi)，更能輔助企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)決策，規(guī)避可能的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)或操作風(fēng)險(xiǎn)。

如今，WallTech項(xiàng)下兩大產(chǎn)品分別服務(wù)于國(guó)際貨代和跨境電商物流企業(yè)，未來(lái)隨著產(chǎn)品矩陣的無(wú)縫對(duì)接，這兩大行業(yè)用戶群將實(shí)現(xiàn)整合：優(yōu)勢(shì)國(guó)際貨代服務(wù)和優(yōu)勢(shì)海外尾程服務(wù)將發(fā)生對(duì)接，賦能傳統(tǒng)貨代轉(zhuǎn)型跨境電商物流，并幫助WallTech全體用戶實(shí)現(xiàn)資源的極大整合。

結(jié)語(yǔ)

疫情是一把雙刃劍，一方面疫情所帶來(lái)的持續(xù)性的沖擊非常大，各類突發(fā)情況讓人措手不及；另一方面，也推動(dòng)跨境電商的政策在逐步地趨向成熟；同時(shí)從資本流向的形式看，跨境電商行業(yè)領(lǐng)域的投資項(xiàng)目處于一個(gè)回升的狀態(tài)。數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，也給跨境電商行業(yè)帶來(lái)了很多的新突破。

隨著更多的藍(lán)海轉(zhuǎn)變?yōu)榧t海的市場(chǎng)，降本增效成為了更多企業(yè)的非常重要的一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。從整個(gè)跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，產(chǎn)業(yè)生態(tài)的逐漸豐富引導(dǎo)出了更多的業(yè)務(wù)模式，多平臺(tái)多店鋪運(yùn)營(yíng)，物流集成，賣家端供應(yīng)鏈管理協(xié)同，海外倉(cāng)多倉(cāng)協(xié)同等，跨境電商的配套服務(wù)也在不斷細(xì)化整合升級(jí)。

對(duì)物流商而言，服務(wù)鏈條的前后延伸是爭(zhēng)取到更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)有力手段，但也是對(duì)自身服務(wù)能力，產(chǎn)品能力和資源能力的考驗(yàn)。物流商如果能利用好危機(jī)，在危機(jī)中突破自我、構(gòu)建新的方案、新的服務(wù)產(chǎn)品，也就建立起了自己的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

面對(duì)疫情帶來(lái)的行業(yè)巨變，和未來(lái)的不確定性，國(guó)際物流企業(yè)越來(lái)越需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)積累和應(yīng)變能力，對(duì)數(shù)字化的要求也變得越來(lái)越高。在這一點(diǎn)上，WallTech一直用一站式的解決方案、集約化的生態(tài)聚合平臺(tái)等抓手向各大國(guó)際物流企業(yè)提供信息化“武器”，助力企業(yè)專注于擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，用信息化賦能核心業(yè)務(wù)發(fā)展，在不確定的世界發(fā)展自己的競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)筑獨(dú)特的“護(hù)城河”，迎擊一切未來(lái)的挑戰(zhàn)。